Виа Аура Груп ООД
ЕИК: BG 208710933
Адрес: Младост 4, София
Имейл: sbm.vc.corp@gmail.com
Дата на влизане в сила: 4 септември 2026 г.
Тези Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират правата и задължението между Виа Аура Груп ООД (по-нататък "Продавач") и всяко физическо или юридическо лице, което извършва покупка чрез онлайн магазина на Продавача (по-нататък "Купувач" или "Потребител").
Продавачът е търговец, регистриран в Българския търговски регистър с единен идентификационен номер (ЕИК) BG 208710933, със седалище на ул. "Младост 4", град София, България.
Купувачът е лицо, което е навършило 18 години, или непълнолетно лице със съответното съгласие на законния си представител.
Условията се прилагат за всички поръчки, направени чрез онлайн магазина на Продавача, освен ако не е изрично договорено друго писмено между страните.
Всяко лице, което посещава и ползва онлайн магазина на Продавача, се счита за приело тези Условия в техния пълен обем.
Купувачът е задължен да се запознае с Условиях преди подаване на поръчка. Продължаването на процеса на поръчка означава безусловно приемане на Условиях.
Ако Купувачът не се съгласи с някой от членовете на Условиях, не трябва да продължава със своята поръчка.
Купувачът може да подаде поръчка чрез онлайн магазина, като следва инструкциите на платформата.
За подаване на поръчка Купувачът трябва да предостави необходимата информация, включително но не ограничена до: име, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Купувачът е отговорен за точността на предоставената информация. Продавачът не носи отговорност за грешки в данните, предоставени от Купувача.
Всяка поръчка представлява предложение от Купувача към Продавача за сключване на договор за продажба.
Продавачът ще потвърди приемането на поръчката чрез електронен имейл, содържащ детаили на поръчката.
Потвърждението на поръчка означава сключване на договор между Продавача и Купувача.
Продавачът си запазва правото да отхвърли или отложи която и да е поръчка в случай на технически проблеми, липса на наличност на стоки или други обективни причини.
Информацията за наличност на стоки в онлайн магазина е верна към момента на публикуване, но не е задължавна гаранция.
В случай на недостъжност на поръчана стока след потвърждение на поръчката, Продавачът ще уведоми Купувача в найкъс период и ще предложи алтернативи.
Всички цени, указани в онлайн магазина, са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е изрично посочено друго.
Цените могат да варират в зависимост от промоции, намаления и специални оферти, които са видимо указани в магазина.
Продавачът си запазва правото да промени цените без предходно уведомление, но така че промяната да влияе само на бъдещи поръчки, а не на потвърдени поръчки.
Допълнителни разходи като доставка, такси или други издержки ще бъдат ясно указани преди финализиране на поръчката.
Купувачът може да плати чрез методите, указани в онлайн магазина, включително но не ограничена до:
Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер на фактурираната сума преди доставка, освен ако не е договорено друго.
Продавачът не съхранява данни за платежни карти. Всички платежи се обработват чрез сигурни платежни шлюзове.
В случай на неуспешна платежна трансакция, Продавачът може да отложи или отмени поръчката.
Фактура ще бъде издадена преди или след доставка, в зависимост от начина на плащане.
Купувачът ще получи фактура по имейл или чрез своя профил в онлайн магазина.
Продавачът организира доставка на поръчаните стоки на адреса, указан от Купувача, в определен период от време.
Времето за доставка е указано в момента на подаване на поръчка и е приблизително. Продавачът не носи отговорност за закъснения, причинени от трети страни (куриерски служби) или други обстоятелства, които не са под неговия контрол.
Доставката е безплатна при определени условия, или с посочена такса, зависещо от произхода на поръчката.
Стоките ще бъдат опаковани по начин, който осигурява тяхната безопасност при транспорт.
Купувачът е отговорен за проверка на стоките при получаване. Видимите повреди или липси трябва да бъдат докладвани в момента на приемане на пакета.
Купувачът е отговорен за предоставяне на точен и пълен адрес за доставка.
Ако адресът е неправилен или недостъпен, Продавачът ще се опита да се свърже с Купувача. Допълнителните разходи за повторна доставка могат да бъдат начислени.
В случай че Купувачът е недостъпен при доставка, куриерската служба ще остави съответно известие.
Рискът на стоките се преминава на Купувача в момента, когато той физически приеме пакета.
Продавачът не носи отговорност за повреди, настанали след приемане на пакета от Купувача.
Купувачът има право да отрече договора на продажба в течение на 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоките, без да дава причина и без наказания, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
Периодът от 14 дни се брои от датата на приемане на стоките от Купувача.
За да упражни правото си на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (по имейл) на адреса sbm.vc.corp@gmail.com с ясно заявление за желанието си да отрече договора.
Стоките, които подлежат на връщане, трябва да бъдат неупотребявани, в оригинална опаковка и в същото състояние, в което са получени.
Всички приложни документи, аксесоари и оригинална опаковка трябва да бъдат върнати.
Купувачът е отговорен за разходите на обратната доставка, освен ако стоката е дефектна или неправилно доставена.
Стоки, които са явно употребени или с видими признаци на използване, няма да бъдат приемти за връщане.
След получаване на заявление за отказ, Продавачът ще предостави инструкции за връщане на стоките.
Купувачът трябва да върне стоката в течение на 14 дни от подаване на заявлението за отказ.
При получаване и проверка на стоката, Продавачът ще възстанови платеното количество в течение на 14 дни, като използва същия способ на плащане.
Възстановяването на средствата не включва разходите на обратната доставка, освен в случай на дефект или грешка на Продавача.
Правото на отказ не се прилага за:
Ако получена стока има скрит дефект или не отговаря на договорените характеристики, Купувачът има право да поднесе рекламация в течение на 2 (две) години от получаването на стоката.
Рекламацията трябва да бъде поднесена писмено на имейл sbm.vc.corp@gmail.com с приложени доказателства за дефекта (снимки, описание на проблема).
За видимите дефекти, Купувачът трябва да уведоми Продавача в течение на 7 дни от получаването на стоката.