Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 4 септември 2026 г.

Виа Аура Груп ООД (ЕИК: BG 208710933), със седалище в гр. София, ул. Младост 4 (далее „Компанията" или „ние"), е отговорна за защитата на вашите лични данни. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, обработваме, съхраняваме и защитаваме личните ви данни, събрани чрез нашия онлайн магазин и други канали на контакт.

Тази политика е съставена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. ДАННИ ЗА КОНТАКТ НА ОТГОВОРНИЯ ЛИЦ

Администратор на личните данни:

Фирма: Виа Аура Груп ООД
ЕИК: BG 208710933
Адрес: Младост 4, София
Имейл: sbm.vc.corp@gmail.com

За всички въпроси относно обработката на личните ви данни и упражняване на вашите права можете да се обърнете към този адрес по имейл.

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: име, фамилия, съответно наименование на организация
Контактни данни: имейл адрес, телефонен номер, адрес на доставка и фактуриране
Платежни данни: информация за платежния метод, данни от платежни системи (обработвани от специализирани платежни процесори)
Поредови данни: история на покупки, артикули в количката, предпочитания
Технически данни: IP адрес, информация за браузъра, cookies, логове на достъп
Маркетингови данни: съгласие за маркетингови съобщения, предпочитания във връзка с комуникация

3. ЦЕЛИТЕ НА ОБРАБОТКАТА

Ние обработваме личните ви данни за следните цели:

Изпълнение на договор за продажба: обработка на поръчката, фактуриране, доставка
Доставка и логистика: координация с куриерските услуги за доставка на стоки
Платежни транзакции: обработка на плащания чрез трети платежни системи
Съответствие със закона: изпълнение на данъчни, счетоводни и други законови изисквания
Директен маркетинг: изпращане на промоционални съобщения, новини и оферти (при наличие на съответното съгласие или законово основание)
Анализ и подобрение: статистически анализ, подобрение на услугите и потребителския опит
Защита от злоупотреби: предотвратяване на измама и защита на нашите права

4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКАТА

Обработката на личните данни се извършва на следните правни основания:

Изпълнение на договор (чл. 6(1)б GDPR): обработка на данни необходими за заключване и изпълнение на договор за продажба
Законово задължение (чл. 6(1)в GDPR): съответствие със данъчни и счетоводни изисквания
Законно интересимо (чл. 6(1)е GDPR): анализ на данни за подобрение на услугите, защита от измама
Дадено съгласие (чл. 6(1)а GDPR): за маркетингови съобщения, където е необходимо съгласие
Право на марката (Закон за защита на правата на интелектуална собственост): защита на нашите права

5. ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ

Ние използваме различни канали за директен маркетинг с различните правни основания, описани по-долу:

5.1 ИМЕЙЛ СЪОБЩЕНИЯ

За продукти, в които клиентът вече е закупил (Soft Opt-In):

Имейл адреси, събрани при осъществена покупка, се използват за изпращане на съобщения за собствени сходни продукти на основание чл. 261, ал. 2 от Закона за електронната търговия (ЗЕС)
Тези съобщения се изпращат без предварително изрично съгласие, но клиентът е информиран при събирането на имейла
Клиентът може да откажe получаването на такива съобщения чрез линка „Отписване" във всяко имейл

За имейли, събрани извън покупка:

Имейл адреси, събрани чрез форма за абонамент или други средства извън покупка, се използват САМО ако при събирането им е дадено явно съгласие
Такова съгласие трябва да е дадено отделно и експлицитно
Клиентът может в всяко време да отзове съгласието си чрез линка за отписване в съобщението

5.2 SMS И VIBER СЪОБЩЕНИЯ

SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание се изпращат ЕДИНСТВЕНО когато клиентът е дал изрично, отделно съгласие
Съгласието се събира чрез отметнат чекбокс при поръчка или регистрация, който ясно посочва целта на съобщенията
Това е opt-in модел, при който сърмирането е активно действие на клиента
Клиентът може да отозове съгласието си в любой момент, като използва линка за отписване във всяко SMS/Viber съобщение
Телефонния номер се обработва както от ние, така и от нашия SMS/Viber доставчик, който е наш обработващ личните данни

5.3 СЛУЖЕБНИ СЪОБЩЕНИЯ

Служебни съобщения (потвърждение на поръчка, уведомление за доставка, уведомление за промяна на статус) се изпращат на основание изпълнение на договор
Тези съобщения НЕ изискват маркетингово съгласие и се изпращат на всички клиенти
Клиентът не може да откажe служебните съобщения, тъй като те са необходими за изпълнението на договора

6. СПОДЕЛЯНЕ НА ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

Ние споделяме личните ви данни със следните категории трети страни:

6.1 ПЛАТЕЖНИ СИСТЕМИ

Телефонни номера и информация за платежни методи се споделят с платежни системи и обработватели на платежи. Тези трети страни действат като обработватели на личните данни и са задължени да защитават вашите данни в съответствие с GDPR.

6.2 КУРИЕРСКИ УСЛУГИ

Име, телефонен номер, адрес и информация за поръчката се споделят с куриерски компании за целите на доставката. Куриерските компании действат като обработватели на личните данни и могат да използват данните за собствени цели в съответствие с техните политики за поверителност.

6.3 ДРУГИ ТРЕТИ СТРАНИ

Ние не продаваме личните ви данни на трети страни за маркетингови цели. Данни могат да бъдат разкрити, ако е необходимо:

За съответствие със закона или съдебни заповеди
За защита на нашите права и имущество
В случай на продажба или слияние на компанията

7. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Ние съхраняваме личните ви данни за следните периоди:

Данни за поръчка и фактуриране: минимум 5 години, в съответствие със законовите данъчни изисквания
Маркетингови данни (при съгласие): докато не отозовете съгласието си
Технически данни (cookies, логове): до 13 месеца
Данни за контакт: докато не закупите отново или не попроситe изтриване

След истечението на периода на съхранение данните се изтриват или анонимизират, освен ако законът не изисква по-дълго съхранение.

8. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашия сайт използва бисквитки за следните цели:

Техническа функционалност: поддържане на сесията, управление на количката
Аналитика: разбиране на потребителския опит и статистика на посещенията
Маркетинг: проследяване на поведението на потребителите за целите на персонализация

Важни бисквитки (техническа функционалност) се използват без съгласие. Останалите бисквитки се използват само ако сте дали съгласието си.

Можете да контролирате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Имайте предвид, че изключването на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

9. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

Във връзка с обработката на личните си данни имате следните права:

9.1 ПРАВО НА ДОСТЪП

Имате право да получите информация дали обработваме ваши лични данни и да получите копие на данните.

9.2 ПРАВО НА КОРИГИРАНЕ

Имате право да поискате коригиране на неточни лични данни.

9.3 ПРАВО НА ИЗТРИВАНЕ

Имате право да поискате изтриване на личните си данни, освен ако е необходимо съхранението им поради закон или друг законен интерес.

9.4 ПРАВО НА ОГРАНИЧЕНИЕ

Имате право да поискате ограничение на обработката на личните си данни при определени обстоятелства.

9.5 ПРАВО НА ПРЕНОСИМОСТ

Имате право да поискате трансфер на личните си данни в структуриран, често използван формат.

9.6 ПРАВО НА ВЪЗРАЖЕНИЕ

Имате право да възразите срещу обработката на личните си данни за маркетинг или други цели.

9.7 ПРАВО ОТНОСНО АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

Имате право да не бъдете подложени на решения, основани единствено на автоматизирана обработка, които имат значително въздействие.

УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВАТА

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас по имейл на адреса sbm.vc.corp@gmail.com. Ще отговорим в срок от 30 дни, с възможност за разширение до 60 дни при сложни заявления.

10. ЗАЩИТА НА ДАННИ

Ние използваме технически и организационни мерки за защита на личните ви данни, включително:

Криптиране на данни при предаване (SSL/TLS)
Защита на пароли и достъп до системи
Редовни проверки на сигурност
Обучение на персонала относно поверителност